เนื่องด้วยสถานการณ์การระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (โควิด-19) ปัจจุบันมีแนวโน้มการแพร่ระบาดที่เพิ่มมากขึ้น สถาบันอนุญาโตตุลาการ (TAI) ตระหนักถึงความปลอดภัยของผู้มาติดต่อ จึงได้ยกระดับการให้บริการให้มีประสิทธิภาพสูงขึ้น นอกจากจะมีการใช้ระบบการอนุญาโตตุลาการทางอิเล็กทรอนิกส์(e- Arbitration) ที่เข้ามาช่วยอำนวยความสะดวกให้แก่คู่พิพาท และอนุญาโตตุลาการในการส่งเอกสารและบริหารจัดการข้อพิพาทแล้ว TAI ยังสนับสนุนให้มีการประชุมที่นำเทคโนโลยีมาใช้ หรือที่เรียกว่า การประชุมทางจอภาพ (Video Conference) อาทิเช่น ระบบบันทึกคำพยานด้วยภาพและเสียงในห้องพิจารณาคดี (E-Hearing System) โดยสามารถใช้งานผ่านแอพพลิเคชั่นหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็น Microsoft Team, Skype และ Zoom เพื่อให้เกิดความสะดวก รวดเร็ว แก่ทุกฝ่าย สนองรับกับสถานการณ์ในปัจจุบัน โดยคู่พิพาท หรืออนุญาโตตุลาการสามารถแจ้งความประสงค์กับสถาบันอนุญาโตตุลาการได้ตั้งแต่บัดนี้เป็นต้นไป